Geert Hofstede
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- 2011-08-03
一直都很奇怪為何在香港會很少有人提及到這個名字。
Geert 是一個充滿影響力的社會學家,他的著作和學說被廣泛地應用在人類學、心理學、教育學,以至到商業推廣、消費行為和企業管理的層面上。他在1967年進行的一項研究,以至後來發表的Cultural Dimensions Theory,經歷了火箭和穿梭機時代,一直到Facebook雄霸網絡的現在,依然不斷被應用在解析各項社會行為,以及被大企業採用為預測市場變化的經典。
Geert的研究也許是世界上成功經過最奇特的一個項目。事實上,本來就沒有這個研究項目存在過。當年 Geert 在IBM 人事部工作,他向IBM在全世界多個國家的顧員發了一份問卷,把初步收集回來的結果仔細分析後,發現每個國家的顧員對權力分配、男性主導、風險考慮和個人主義都有明顯分野,而且基本上按人種、地區分析可以解拆到各個文化的價值觀和信念特質。他迅速的把研究對象擴展到70多個國家(也是IBM的顧員),被訪問的具子名被訪者多達11萬人,從此他幾乎都是埋首在分析問卷的工作上。後來因為研究的規模越來越大,他索性把IBM的工作也辭去。
可能就是因為有這個有趣的背景,Cultural Dimensions Theory 一直都被跨國企業奉為金科玉律,有機會我再分享更多有關這個學說的內容。
想了解更多可以到他的網站: http://www.geert-hofstede.com/
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- 2011-07-29
[模範員工林立基]
本來在任何上司眼中,林立基都應該是一個模範員工,因為他對工作的認真程度真是無人能及:他任勞任怨、每天加班、不停工作、從不請假。其他人都在週末享受天倫之樂,林立基就會把一份一份的報告拿回家中仔細批改。即使身在公司以外,林立基的心都會放在公司裡,無時無刻都記掛著工作,隨時等候上司的命令。
林立基是一家國際會計師樓的中層管理人員,過去從一個小小的會計文員做起,一步一步的建立自己的事業,到了最近公司終於開始讓他帶領一個小小的團隊,可是林立基的上司在這個時候開始抱怨,說他總好像不能好好的完成手上的工作,而且對下屬的態度總是十分急躁,業績又停滯不前。
林立基其實很不快樂,身邊又沒有幾個朋友,生活十分乏味。他知道自己對工作的狂熱正在影響他的生活,但是他又十分渴望得到上司的讚許,所以他又不容許自己有半點時間不為公司工作。即使有一天半天的假期,林立基心裡也會對公司充滿內疚感,混身不自在。
林立基是一個典型的強迫行為患者。過去,同事會說林立基很喜歡在上司面前表現自己對工作的熱誠,把自己塑造成一個忠心耿耿的員工。誰不知林立基這樣做原來是出於恐懼,他心裡面覺得只要自己有一刻不為公司賣命,就等於欺騙公司的金錢;他害怕上司看到他準時下班會責罵他,因此他『習慣』了讓自己的座位堆放一大批的文件夾和報告,渴望所有人都看到他『很忙』而認同他的成就。
林立基小時候由袓父母照顧。袓父是一家工廠的董事長,時常教誨林立基事事要以自己為榜樣。因此林立基自小就覺得袓父的成就非凡,慢慢培養出十分渴望得到他認同的心態。偏偏袓父出身於傳統世家,對林立基的要求十分嚴格,當他的表現稍有差池,袓父就會十分嚴厲的訓斥一番。林立基自小在這股龐大的壓力下成長,習慣性地以為只有克苦的工作才會得到別人的賞識。
這種強迫性的觀念牢牢的印在林立基的心裡。在求學階段,林立基已經過著十分規律的生活,每天把各項活動和溫習排得密密麻麻。同學都覺得他語言無趣而遠離他,他反而樂得可以自己好好『利用』每一分一秒。林立基雖然不是天資聰敏,亦不善於與人交際,但他這種勤奮的表現讓他在學習上得到不錯的成績,而在初初踏入社會工作的時候亦總會讓上級對他留有很深的印象。
這些小小的成就一直反反覆覆的加強林立基的強迫行為。袓父、老師、上司都成為他追求認同的對象,別人的讚許就成為了他每日的動力。他成為一個工作狂,卻一直為自己達不到至高的標準而終日不安。而心理上的不平衡最終把他推至邊緣,不能自拔,到了要應付更大的工作站挑戰的時候工作表現就日益下降。
在現實生活中,強迫性行為的表現可謂十分「多元化」:你有留意自己有否工作狂、不停洗手、不停打掃的行為出現嗎?